کاشف اسرار-مدیر کل فناوری اطلاعات گیلان ، گفت :در ارزیابی و رتبه بندی الکترونیکی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و ICT روستایی، در شش ماهه اول سال جاری، 284 دفتر رتبه یک را کسب کردند.

به گزارش کاشف اسرار،فرزاد توکلی ” با اعلام این خبر،اظهار کرد: دفاتر پیشخوان خدمات دولت در راستای تسهیل ارائه خدمات الکترونیک به مردم و کاهش فساد در دستگاه‌های اداری راه‌اندازی شدند و تمامی دستگاه‌های اجرایی دولتی موظف شدند تا خدمات الکترونیکی خود را به این دفاتر واگذار کنند.

وی با اشاره به فضای دفتر، تعداد پرسنل، مکان استقرار دفتر، میزان رضایتمندی مردم از خدمات براساس نتایج نظرسنجی، سابقه فعالیت دارنده پروانه و غیره به عنوان شاخص‌های ارزیابی دفاتر پیشخوان خدمات اظهار کرد: دریافت وجوه مازاد بر هزینه خدمات ابلاغی از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، جعل یا مخدوش کردن پرونده و مدارک تامین‌کنندگان خدمات، تغییر مکان و نشانی دفتر بدون موافقت اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، عدم وجود امکانات لازم برای ارائه خدمات به جانبازان، معلولان و سالمندان از جمله شاخص‌های منفی موثر در فعالیت دفاتر است.

این مسئول، افزود: در این راستا و به استناد از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، «از مجموع 734 دفتر پیشخوان خدمات دولت و ICT روستایی فعال در استان، 394 دفتر پیشخوان اطلاعات خود را در سامانه رتبه‌بندی ثبت کرده‌اند و پرونده الکترونیکی ارزیابی و رتبه‌بندی این دفاتر نهایی و انجام شده که از این تعداد در حال حاضر 284 دفتر پیشخوان شهری حائز رتبه یک و 109 دفتر حائز رتبه دو و یک دفتر رتبه سه را کسب کرده اند.

توکلی درباره عوامل تاثیرگذار در ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد: خوداظهاری دفاتر براساس مستندات، دریافت امتیاز انجمن استانی، درج امتیاز رضایتمندی متقاضیان خدمت و عدم دریافت امتیاز منفی در کمیته‌های رسیدگی به تخلفات از جمله عوامل تاثیرگذار در فرآیند رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان است که بررسی مستندات و تأیید امتیازها در کارگروهی متشکل از نمایندگان مناطق و ستاد رگولاتوری بررسی می‌شود و تأیید امتیازها و مستندات توسط مناطق نه‌گانه سازمان صورت می‌گیرد.

وی پیرامون اهداف ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان گفت: توزیع عادلانه و هدفمند خدمات و ارتقای کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان، تشویق دفاتر پیشخوان به ارتقای جایگاه خود، دسته‌بندی و ارائه خدمات دستگاه‌ها براساس رتبه‌بندی انجام شده از جمله مهم ترین اهداف رگولاتوری برای ارزیابی این دفاتر است.

مدیرکل فناوری اطلاعات گیلان در پایان درباره دفاتری که برای ثبت اطلاعات در سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان اقدام نکرده‌اند، تصریح کرد: برای دفاتر پیشخوانی که در طرح ارزیابی و رتبه‌بندی الکترونیکی رگولاتوری، مشارکت نکرده‌اند حداقل امتیاز در نظر گرفته شده و رتبه سه را کسب می‌کنند.

به گفته توکلی، از این به بعد براساس این رتبه، خدمات قابل ارائه دستگاه‌ها در میان آنان توزیع می‌شود. دفاتری که در ارزیابی شش ماهه اول سال 1400 شرکت نکرده‌اند با مراجعه به این سامانه و بارگذاری مدارک خود می‌توانند در ارزیابی و رتبه‌بندی شش ماهه دوم سال 1400 شرکت کنند.