کاشف اسرار-وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات امروز شنبه در توئیتر خود از پایین بودن کیفیت پاسخگویی پشتیبانی مخابرات نوشت و اعلام کرد بدون هیچ مماشاتی به این مسائل که حق‌الناس است ورود می‌کند و با هیچ‌کس در این زمینه تعارف ندارد.

به گزارش کاشف اسرار ،محمد جواد آذری جهرمی در اینستاگرام و توئیترش نوشت: امروز با پشتیبانی مخابرات (۲۰۲۰) و چند سرویس دهنده دیگر تماس گرفتم. کیفیت پاسخ‌گویی اصلاً خوب نبود. برخی حتی متوجه نشدند روی خطم اینترنت ندارم. این نوع خدمت و معطل‌کردن زیاد پشت خط شایسته مردم نیست.

او در ادامه افزود: دو هفته، فقط دو هفته سازمان تنظیم مقررات و سرویس دهندگان فرصت دارند این وضع را اصلاح کنند. در پایان اگر تغییرات ملموسی مشاهده نشود، شخصاً به این موضوع بدون هیچ مماشاتی ورود می‌کنم و می‌دانند آن موقع چه می‌شود!

وزیر ارتباطات در انتها گفت: نمونه آن‌را درباره ستاره‌مربع‌ها و کم‌فروشی دیده‌اند؛ در زمینه حق‌الناس هیچ تعارف و خط قرمزی ندارم.

آذری جهرمی در گذشته نیز به این موضوع تاکید کرده بود که پشتیبانی مخابرات باید عملکرد بهتری در پاسخگویی به مشترکان خود داشته باشد.

وی در ادامه از مردم خواست اگر در این خصوص شکایتی دارند لطفاً با ۱۹۵ تماس بگیرند و آن را مطرح کنند.