کاشف اسرار – یک گروه از خریداران اینترنت فیبر نوری و دستگاه مودم شرکت «فرداد شمال» در  شهر رشت ، از روش‌های غیر شفاف ثبت‌نام و دریافت وجه توسط این شرکت و همکاری مخابرات استان شکایت کرده‌اند.

آنان ادعا می‌کنند که مبالغ قابل توجهی به حساب شخصی واریز شده بدون اینکه قرارداد رسمی منعقد شود یا رسید شفافی ارائه شود ‼️ زمان واگذاری هم مشخص نیست!

جزئیات رویداد

خریداران اینترنت فیبر نوری شرکت «فرداد شمال» در ذشت از روش غیر شفاف ثبت‌نام و دریافت وجه شکایت دارند.

به گفته آنان، هنگام مراجعه به ستاد مرکزی مخابرات گیلان در محله گلسار رشت، از آنان خواسته شده تا مبالغی به شماره کارت ۶۲۷۴۸۸۱۲۰۱۱۹۴۶۴۳ به نام «کیوان ایران پور اصلی» واریز کنند. در رسید بانکی تنها نام صاحب حساب درج شده و مشخص نیست این مبلغ میلیونی بابت چه هزینه‌ای است.

همچنین، قرارداد رسمی با خریداران منعقد نمی‌شود و به صورت شفاهی تنها نام شرکت «فرداد شمال» به عنوان ارائه‌دهنده خدمت اعلام می‌گردد. پس از خرید، هیچ سند یا پیامکی مبنی بر ثبت خرید برای مشتریان ارسال نمی‌شود .

پیشینه و زمینه‌های مرتبط

· شرکت «فرداد شمال» به عنوان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فعال در حوزه فیبر نوری در استان گیلان شناخته می‌شود و با مخابرات استان همکاری دارد.

روش‌های پرداخت برای خدمات فیبر نوری معمولاً باید از طریق کانال‌های بانکی رسمی و با ارائه رسید شفاف همراه باشد. همچنین، انعقاد قرارداد و ارسال پیامک تأیید از اصول اولیه ارائه خدمات است.

ابعاد مختلف مسئله

عدم شفافیت مالی و قانونی

· خریداران مجبور به واریز مبالغ به حساب شخصی شده‌اند بدون اینکه مشخص باشد این وجه بابت چه هزینه‌ای است.
· عدم انعقاد قرارداد و عدم ارائه رسید شفاف، از جمله نقض‌های آشکار قوانین مصرف‌کننده و استانداردهای خدمات‌رسانی است.

✍️ نقش مخابرات استان گیلان

· با توجه به اینکه شرکت «فرداد شمال» با مخابرات استان همکاری دارد، این سؤال مطرح می‌شود که آیا مخابرات از این روش‌ها مطلع بوده و آیا بر عملکرد شرکت نظارت کافی دارد؟
با توجه به نقش «کیوان ایرانپور» به عنوان مدیر شرکت فرداد شمال، این انتظار وجود دارد که وی به این ابهام و اعتراض و سوال پاسخ دهند.

جمع‌بندی و نتیجه‌ گیری

🚨 این رویداد نشان‌دهنده خلأهای نظارتی در ارائه خدمات فیبر نوری در استان گیلان است. به نظر می‌رسد که برخی شرکت‌ها با استفاده از عدم نظارت کافی، روش‌های غیر استاندارد و غیر شفاف را برای دریافت وجه از مشتریان به کار می‌گیرند. این موضوع نه تنها حقوق مصرف‌کنندگان را نقض می‌کند، بلکه اعتماد عمومی به پروژه‌های ملی مانند توسعه فیبر نوری را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد.

✅ لازم است که مراجع نظارتی مانند مخابرات استان گیلان و سازمان‌های مصرف‌کننده به طور جدی به این موضوع ورود کنند و با بررسی شکایات و اعمال نظارت دقیق‌تر، از تکرار چنین مواردی جلوگیری شود.

✅ یشنهادات:

1. افزایش نظارت بر شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فیبر نوری توسط مخابرات و مراجع مربوطه.
2. آگاهی‌بخشی به مشتریان در مورد روش‌های رسمی ثبت‌نام و پرداخت.
3. ایجاد سامانه شکایت سریع برای پیگیری مشکلات مشتریان

پایان پیام