کاشف اسرار – در دنیای امروز که اعتبار برند، سرمایه‌ای غیرقابل جایگزین است، نقش مدیر روابط عمومی به‌عنوان حلقه اتصال یک مجتمع تولیدی با جامعه، تنها محدود به ارسال اطلاعیه‌های رسمی نیست. این نقش، نفس کسب‌وکار است. برای مجتمع تولیدی چوکا، به‌عنوان یک بازیگر پیشرو در صنعت چوب و کاغذ، انتخاب مدیر روابط عمومی اهل تعامل  و پاسخگویی و خوش قولی، دیگر یک انتخاب نیست؛ یک ضرورت استراتژیک است.

صنعت چوب و کاغذ، به دلایل متعددی از مسائل زیست محیطی تا چالش‌های تأمین مواد اولیه، همواره در کانون توجه رسانه‌ها و افکار عمومی قرار دارد. در چنین فضایی، هر خبر، تحلیل یا شایعه‌ای می‌تواند به سرعت به اعتبار سال‌ها سرمایه‌گذاری و تلاش آسیب بزند.

یک مدیر روابط عمومی منفعل یا بی‌تمایل به گفت‌وگو با رسانه‌ها و عدم برگزار کننده نشست خبری ، عملاً یک “خطر استراتژیک” برای مجتمع چوکا محسوب می‌شود.

چنین مدیری با سکوت یا پاسخ‌های استاندارد و بی‌روح، فضای خالی پیش آمده را به دشمنان کسب‌وکار یا رقبا واگذار می‌کند. در مقابل، مدیریمی‌خواهد که پیش‌دست باشد، با رسانه‌ها ارتباطی صمیمی و شفاف برقرار کند، اخبار مثبت را به‌موقع و حرفه‌ای منتشر سازد و در زمان بحران، نخستین منبع قابل اعتماد برای خبرنگاران باشد.

این مدیر، تنها یک سخنگو نیست؛ یک “دیپلمات تجاری” است. او می‌تواند از طریق تعامل سازنده، پیچیدگی‌های فنی و الزامات زیست محیطی صنعت چوکا را برای جامعه توضیح دهد، از دستاوردها در زمینه توسعه پایدار بگوید و تصویری زنده، پویا و مسئولیت‌پذیر از برند چوکا در اذهان عمومی بسازد. این تعامل، سرمایه اجتماعی بی‌بدیلی ایجاد می‌کند که سد محکمی در برابر طوفان‌های احتمالی آینده خواهد بود.

انتخاب مدیر روابط عمومی برای چوکا، یک تصمیم اداری ساده نیست؛ یک انتخاب سرنوشت‌ ساز است. در دو راهی میان انتخاب یک مدیر منتظرِ واکنش و یک مدیر پیشروِ اهل تعامل، انتخاب درست می‌تواند تفاوت میان یک برند درخشان و یک واحد تولیدی تحت فشار افکار عمومی باشد.

چوکا برای تثبیت جایگاه رهبری خود، به مدیر روابط عمومی نیاز دارد که رسانه را تهدید نداند، بلکه آن را فرصتی برای گفت‌وگو، اعتمادسازی و رشد بداند. این سرمایه‌گذاری بر روی اعتبار، سود آورترین سرمایه‌گذاری برای آینده چوکا خواهد بود.