اختصاصی / بی اعتنایی به فرمان رهبری و مصوبه حقوق شهروندی در بانک مهر گیلان ؛ آقای مدیر پاسخگویی ، نه انتخاب که تکلیف است
کاشف اسرار _ در حالی که بانکها به عنوان شریانهای حیاتی اقتصاد کشور، نقش مستقیمی در معیشت و زندگی روزمره مردم دارند، انتظار میرود مدیران این نهادها همواره در دسترس افکار عمومی و رسانهها باشند.
در تاریخ ۲۶ آذرماه ۱۴۰۴، همزمان با هجدهمین سالگرد تأسیس بانک قرضالحسنه مهر ایران، انتظار میرفت مدیریت امور شعب این بانک در استان گیلان، فرصت را برای ارتباطی شفاف و مستقیم مغتنم بشمارد؛ اما متأسفانه محمدرضا شعاع نجفی، مدیر امور شعب بانک مهر در گیلان، ارتباط با رسانهها را تنها به ارسال غیرمستقیم متنی از سوی روابط عمومی محدود کرد.
این رویکرد که عملاً جایگزینِ یک نشست خبری رسمی شد، آیا توانست نیاز رسانهها و افکار عمومی را برای شنیدن گزارش عملکرد، پرسشگری و تبیین برنامهها برآورده کند ؟
پایگاه خبری و تحلیلی «کاشف اسرار»، مستند به ماده ۴۸ فراخوان رهبر انقلاب اسلامی برای تکمیل و ارتقاء الگوی پایه اسلامی ایرانی، خود را ملزم به اجرای وظیفه ارتقای نظارت رسمی، مردمی و رسانهای بر ارکان و اجزای نظام میداند. از این منظر، اکتفا به بیانیههای یک سویه روابط عمومی، نه تنها با روحِ مشارکتجویانه نظام اداری در تضاد است، بلکه فرصتِ تبیین حقایق را از مسئول مربوطه سلب میکند.
رهبر شهید انقلاب اسلامی در فرازهایی کلیدی پیرامون ضرورت پاسخگویی مسئولان میفرمایند: افراد، مسئولین، خودشان را در معرض نقد و انتقاد قرار بدهند و پاسخگو باشند و پاسخ بدهند و تبیین کنند. خیلی از اوقات اگر چنانچه یک انتقادی به کسی بشود، این فرصتی است برای او که بتواند ذهنها را روشن کند، تبیین کنند، حقیقت را بیان کنند؛ خیلی چیز خوبی است. ایشان همچنین با تأکیدی صریح میفرمایند: همه مسئولین باید پاسخگو باشند.
این تأکیداتِ راهبردی، در کنار بند ۱۰ ماده ۸ مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری، دستگاههای اجرایی را موظف میکند متناسب با میزان مراجعات و به منظور بهبود مستمر نظام ارائه خدمات و افزایش رضایتمندی مراجعان، اطلاعرسانی مناسب انجام داده و حسب میزان اهمیتی که اطلاع مردم از فعالیتهای آنها دارد، جلسات پرسش و پاسخ با اصحاب رسانه برگزار کنند. ارسال متن خبر توسط روابط عمومی، پاسخگویی نیست، بلکه اطلاعرسانیِ مدیریتشده است که با مطالبه رهبری مبنی بر تبیین حقیقت و قرار گرفتن در معرض نقد، فاصله بسیاری دارد.
بنابراین، «کاشف اسرار» به عنوان بازوی نظارتی رسانهای، ضمن یادآوری وظایف قانونی و شرعی مدیریت امور شعب بانک مهر در گیلان، تأکید میکند که سکوت خبری و پرهیز از نشستهای پرسش و پاسخ، نه تنها به نفعِ جایگاه مدیریت نیست، بلکه اعتماد عمومی را که سرمایه اصلی نظام است، خدشهدار میکند.
شفافیت، نه یک انتخاب سلیقهای، بلکه تکلیفی شرعی و قانونی است که ضامن سلامت و پیشرفت نظام اسلامی به شمار میرود. مدیر امور شعب بانک مهر گیلان به عنوان یک مسئول در نظام اداری، وظیفه دارد با عبور از حصارِ روابط عمومی، در مقام پاسخگویی ظاهر شود و با برگزاری نشست خبری رسمی، فرصتِ شفافسازی و رفع ابهامات را برای رسانهها فراهم آورد. «کاشف اسرار» همچنان تا تحقق کاملِ این مطالبه قانونی و برقراری ارتباط مستقیم مدیر با اصحاب رسانه، نظارت رسانهای خود را بر عملکرد این مجموعه ادامه خواهد داد.
پایان پیام
