اختصاصی / گاف های زنجیره ای روابط عمومی میراث فرهنگی گیلان ؛ وقتی ارتش هم قربانی بی دقتی رسانه ای میشود !
کاشف اسرار – منبع انتشار اخبار رسمی یک نهاد دولتی، ویترین و بازتاب دهنده پرستیژ، دقت و انضباط مدیریتی آن مجموعه است. اما این روزها اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان گیلان به واسطه عملکرد حوزه روابط عمومی خود،
بیش از آنکه با اخبار توسعه گردشگری، حفظ بناهای تاریخی یا صیانت از صنایع دستی شناخته شود، با « گافهای رسانهای مداوم » و «رفتارهای غیر حرفهای » سر زبانها افتاده است. بررسیهای پایگاه خبری «کاشف اسرار» نشان میدهد که این روند نهتنها متوقف نشده، بلکه ابعاد جدیدی به خود گرفته است.
پرده اول: تنزل از فرماندهی به رییس و تحریف نام !
روز گذشته، خبری از دیدار مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گیلان با مقامات ارشد ارتش جمهوری اسلامی ایران در محل ستاد منتشر شد. دیداری رسمی و استراتژیک که انتظار میرفت با بالاترین سطح دقت رسانهای منعکس شود؛ اما خروجی رسانهای این اداره کل شگفتیساز شد.
روابط عمومی این دستگاه اجرایی در اقدامی تاملبرانگیز، نام، نام خانوادگی و سمت «سرتیپ دوم خلبان ولی رحمانی، فرمانده قرارگاه محرومیت زدایی نیروی زمینی ارتش» را به اشتباه «امیر خلبان محمد رضا رحمانی، رئیس قرارگاه محرومیتزدایی» درج و منتشر کرد!
نکته عجیب اینجاست که علی رغم اعتراض و تماس با مدیر مسئول پایگاه خبری « کاشف اسرار » جهت پیگیری این بی دقتی فاحش ، این خبر تا لحظه تنظیم این گزارش همچنان بدون هیچ گونه اصلاحی در خروجی رسانه ای این اداره کل و پایگاه خبری ” میراث آریا – متعلق به وزارت خانه ” باقی مانده است.
به راستی چرا روابط عمومی یک ادارهکل دولتی نباید شناخت کافی از عناوین نظامی و اسامی فرماندهان ارشد نظامی کشور داشته باشد و چرا پس از آگاهی از اشتباه، نسبت به تصحیح آن اقدام نکرده است؟
پرده دوم: ردپای ناشیانه هوش مصنوعی در کانال رسمی
این اولین بار نیست که خروجی رسانهای این ادارهکل، مخاطبان و اصحاب رسانه را شگفتزده میکند. چندی پیش نیز در اقدامی غیر حرفهای، مسئول روابط عمومی این ادارهکل در هنگام استفاده از هوش مصنوعی برای تولید محتوا سفر معاون توسعه مدیریت وزارت خانه ، حتی زحمت پاک کردن فرامین و عبارات اولیه ارسال شده به هوش مصنوعی (دستورات انتخاب تیتر و لید) را به خود نداده بود!
این عبارات ناشیانه روزها در کانال خبری رسمی ادارهکل جا خوش کرده بود تا نشان دهد فرآیند تولید و انتشار محتوا در این مجموعه چقدر باری به هر جهت و فاقد کمترین نظارت است. آیا در این روابط عمومی، چشمی برای بازخوانی و تایید نهایی اخبار پیش از انتشار وجود دارد؟
پرده سوم: پاسخ به انتقاد با اهرم «حذف خبرنگار»!
برخورد با رسانههای مستقل و نقد کننده ، ورق دیگری از کارنامه فعلی این روابط عمومی است. در ۲۸ اردیبهشتماه سال جاری، پایگاه خبری «کاشف اسرار» گزارشی را در خصوص ریشه های موفقیت روابط عمومی این دستگاه اجرایی و کسب مقام برتر توسط «مدیر قبلی روابط عمومی» منتشر کرد.
این خبر که بیانگر واقعیتی مستند از زحمات مدیریت گذشته بود، ظاهراً به مذاق مسئول فعلی روابط عمومی خوش نیامد. واکنش این حوزه به جای تلاش برای ارتقای عملکرد خود، حذف و اخراج بیسر و صدای مدیرمسئول رسانه «کاشف اسرار» از کانال اطلاعرسانی ادارهکل بود ! آیا حذف خبرنگاران از مجاری اطلاع رسانی رسمی، به ابزاری برای فرار از پاسخگویی و سر پوش گذاشتن بر ضعفهای مدیریتی تبدیل شده است؟
پرده چهارم: سقوط آزاد در رتبهبندی کشوری؛ از رتبه ۵ تا رتبه ۲۱!
اما ریشه این رفتارهای حذفی و عصبانیت از یادآوری موفقیتهای گذشته چیست؟ استعلام چند روز گذشته پایگاه خبری «کاشف اسرار» از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، پرده از یک واقعیت تلخ بر میدارد.
بر اساس آمارهای دریافتی، مشخص شد مسئول جدید روابط عمومی (خانم آشفته) در ارزیابی عملکرد اردیبهشتماه امسال، رتبه ۲۱ کشوری را کسب کرده است!
این افت شدید در حالی رخ میدهد که در دوره مدیریت «مرجان نعمتی صبا» (مسئول سابق روابط عمومی)، روابط عمومی میراث فرهنگی گیلان موفق به کسب جایگاه درخشان پنجم و برتر کشور شده بود.
آیا سقوط ۱۶ پلهای در سطح کشور و تنزل از رتبه تک رقمی به رتبه های پایینی جدول، نشان دهنده ناکارآمدی شیوه مدیریتی فعلی در این حوزه حساس نیست؟
نتیجهگیری و سوال از مدیرکل میراث فرهنگی گیلان
آشفتگی در نگارش اخبار، ناتوانی در استفاده صحیح از ابزارهای نوین رسانهای، عدم شناخت از مقامات رسمی و نظامی کشور، سقوط آزاد در رتبه بندیهای کشوری وزارتخانه و در نهایت رفتارهای حذفی با خبرنگاران نقد کننده ، همگی تصویری نگرانکننده از مدیریت رسانهای میراث فرهنگی گیلان ارائه میدهند.
در این میان، چند سوال اساسی افکار عمومی و اصحاب رسانه مطرح است که نیاز به پاسخ شفاف دارد:
- به راستی آقای مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گیلان، چقدر بر عملکرد، اخبار و خروجی رسانهای تحت مدیریت «خانم آشفته» نظارت دارد؟
- آیا شایسته است ویترین رسانهای ادارهکلی با این درجه از اهمیت در استان گردشگر پذیر و تاریخی گیلان، دستخوش چنین بیدقتیهای مداوم و رفتارهای سلیقهای باشد؟
- آیا وزارت میراث فرهنگی و مدیریت ارشد استان (استانداری گیلان) نسبت به افت فاحش عملکرد روابط عمومی این ادارهکل از رتبه ۵ به رتبه ۲۱ کشوری موضعی اتخاذ خواهند کرد؟
پایگاه خبری «کاشف اسرار» در راستای رسالت رسانهای خود، حق پاسخگویی را برای اداره کل میراث فرهنگی گیلان محفوظ دانسته و همچنان منتظر پاسخگویی شفاف و اصلاح این روند غیرحرفهای از سوی مدیریت ارشد این دستگاه است.
پایان پیام