کاشف اسرار  – در حالی که امروز شانزدهم ماه صفر و در آستانه اربعین حسینی است، بنر نصب شده به مناسبت عرض تسلیت فرا رسیدن ماه محرم هم چنان بر سر در ساختمان مرکزی اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گیلان باقی مانده؛ موضوعی که بیش از هر چیز، ضعف، غفلت، آشفتگی و بی‌نظمی در عملکرد روابط عمومی این دستگاه اجرایی را نمایان می‌کند.

به گزارش «کاشف اسرار» به نقل از «زرجوب نیوز» ظاهراً و آیا در مدیریت  «خانم آشفته» بر روابط عمومی  اداره کل میراث فرهنگی گیلان، عقربه‌های مناسبت‌ها کمی کندتر از تقویم رسمی حرکت می‌کنند؟  !

روابط عمومی هر دستگاه اجرایی، ویترین نظم، دقت و مدیریت پیام آن دستگاه به شمار می‌رود. از همین رو، انتظار می‌رود ابتدایی‌ترین امور مرتبط با نصب، پایش و جمع‌آوری اقلام مناسبتی با دقت و زمان‌بندی مشخص انجام شود.

با این حال، در اداره کلی که عنوان «فرهنگی» را یدک می‌کشد، بنری که برای آغاز ماه محرم نصب شده، هنوز با گذشت بیش از نیمه ماه صفر، بر جای مانده و جمع آوری نشده است.

این اتفاق در ساختمانی رخ داده که محل استقرار دفتر مدیر کل، روابط عمومی و معاونت توسعه مدیریت است؛ بنابراین نمی‌توان این بی‌توجهی را به نبود اطلاع یا دور ماندن از چشم مسئولان نسبت داد. بلکه به نظر می‌رسد روابط عمومی این دستگاه دولتی در انجام یکی از بدیهی‌ترین وظایف خود دچار غفلت شده است.

روابط عمومی، فقط تولید خبر و پوشش تصویری برنامه‌ها نیست؛ بلکه پیش از هر چیز، باید مدیر نظم ظاهری و پیام محیطی سازمان باشد. وقتی این واحد حتی در تنظیم و جمع آوری یک بنر مناسبتی در موعد مقرر ناتوان یا کم دقت ظاهر می‌شود، طبیعی است که پرسش‌هایی جدی درباره میزان حساسیت، انضباط و کارآمدی آن مطرح شود.

نکته مهم‌تر آن است که این بی‌نظمی، صرفاً یک ایراد ظاهری نیست. هر مناسبت مذهبی، زمان و شأن خاص خود را دارد و باقی ماندن یک پیام مناسبتی خارج از زمان آن، نشانه‌ای از بی‌برنامگی و آشفتگی در مدیریت اطلاع‌رسانی است. این موضوع، برای واحدی که مسئولیت روابط عمومی و تنظیم چهره بیرونی دستگاه را بر عهده دارد، قابل اغماض است ؟ .

اکنون این مطالبه به‌حق مطرح است که روابط عمومی اداره کل به جای رها کردن ابتدایی‌ترین امور تشریفاتی و مناسبتی، نسبت به نظم اداری، دقت زمانی و احترام به مناسبت‌ها پاسخگو باشد.

ماجرا فقط باقی ماندن یک بنر نیست؛ مسئله اصلی، ضعف آشکار روابط عمومی در انجام ساده‌ترین وظایف خود است. وقتی واحد روابط عمومی در مدیریت حداقلی‌ترین نمادهای محیطی دچار این میزان از غفلت می‌شود، افکار عمومی حق دارد درباره کیفیت عملکرد این بخش و میزان نظارت در آن پرسش داشته باشد.

انتظار می‌رود روابط عمومی اداره کل هر چه سریع‌تر نسبت به جمع آوری این بنر اقدام کرده و توضیح دهد که چرا چنین بی‌نظمی آشکاری تا این اندازه طولانی شده است. مطالبه رسانه نیز روشن است: روابط عمومی باید از این آشفتگی خارج شود و به وظیفه اصلی خود بازگردد.

چرا مدیر  روابط عمومی اداره‌کل میراث فرهنگی گیلان تاکنون نسبت به جمع آوری بنر مربوط به ماه محرم اقدام نکرده است؟

آیا در روابط عمومی این اداره کل، تقویم زمانی و برنامه مشخصی برای نصب و جمع آوری بنرهای مناسبتی وجود ندارد؟ مسئول مستقیم این سهل انگاری در روابط عمومی چه کسی است؟ چگونه واحد روابط عمومی، با وجود استقرار در همان ساختمان مرکزی، متوجه این بی‌نظمی آشکار نشده است؟
آیا روابط عمومی اداره کل این موضوع را یک خطای جزئی یا مصداق ضعف در نظم و مدیریت پیام سازمانی می‌داند؟

برای جلوگیری از تکرار چنین غفلت هایی، چه اقدام اصلاحی در روابط عمومی انجام خواهد شد؟ آیا مدیر روابط عمومی حاضر است بابت این بی‌دقتی به افکار عمومی توضیح بدهد؟ آیا شایسته است واحدی که باید نماد دقت و هماهنگی باشد، خود منشأ چنین آشفتگی‌ای در ساختمان اصلی اداره کل شود؟

سؤال مشخص از مدیر کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی گیلان این است:

با توجه به اینکه بنر مربوط به فرا رسیدن ماه محرم تا شانزدهم صفر هم چنان بر سر در ساختمان مرکزی اداره کل باقی مانده و این موضوع نشانه‌ای از غفلت آشکار روابط عمومی است، آیا جنابعالی به مسئولان این بخش تذکر خواهید داد؟ و اگر تذکر داده‌اید، چه اقدام مشخصی برای جلوگیری از تکرار چنین بی‌نظمی‌هایی در دستور کار قرار گرفته است؟

درخواست روشن رسانه این است که مدیر کل محترم، به جای عبور ساده از کنار این موضوع، به مدیره روابط  عمومی تذکر جدی بدهد تا مشخص شود در این مجموعه، بی‌نظمی هرچند به ظاهر کوچک، بی‌پاسخ و بی‌هزینه نمی‌ماند.

بی‌تفاوتی در برابر این قبیل غفلت ها، نه تنها یک خطا را اصلاح نمی‌کند، بلکه آن را به رویه‌ای عادی تبدیل خواهد کرد. مطالبه زیاد و عجیب نیست؛ فقط یک تذکر به روابط عمومی، برای اینکه از این آشفتگی بیرون بیاید و دست کم تقویم مناسبت‌ها را با دیوار ساختمانش هماهنگ کند.

إِنَّ اللَّهَ یُحِبُّ الَّذِینَ یُقَاتِلُونَ فِی سَبِیلِهِ صَفًّا کَأَنَّهُم بُنْیَانٌ مَّرْصُوصٌ

سوره صف، آیه ۴
خداوند کسانی را دوست دارد که در صفی منظم و استوار، چونان بنایی به هم پیوسته عمل می‌کنند.

پایان پیام